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Informazione Generali sui servizi e prodotti

Leggere attentamente questa pagina prima di ordinare.

Acquistando qualcosa da noi, usufruisci del nostro “Servizio” e accetti di essere vincolato alle seguenti condizioni di acquisto e ai nostri Termini e condizioni del servizio che includono i termini, le condizioni e le informative aggiuntive citate nella presente pagina.

Eventuali domande sulle informazioni riportate possono essere
inviate tramite il form riportato a fondo pagina.

MODALITA' ORDINI - come funziona

Gli ordini possono essere inoltrati tramite mail dragon.s.works@gmail.com, contatto Whatsapp, tramite i form del sito o il nostro e-shop.

Altri metodi di comunicazione come chat dei social media o altri servizi di chat non sono da considerarsi canali controllati di frequente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali comunicazioni perse o con risposta tardiva su quei canali. La richiesta di un primo preventivo è sempre gratuita e senza impegno.

L’ordine viene fatto dal cliente e verrà considerato attivo una volta concordate tutti i dettagli necessari (prezzo, metodo di pagamento, costo e modalità spedizione) tra le parti e che il cliente abbia effettuato il primo pagamento concordato. Nel caso il cliente debba fornire del materiale necessario al lavoro la spedizione verso la nostra sede è a suo carico e non ci assumiamo responsabilità su smarrimenti o danneggiamenti dovuti al trasporto.

Tempi e costi dei servizi personalizzati vanno concordati in base al servizio richiesto. Il tempo concordato per lo svolgimento dell’ordine inizia a partire dall’arrivo del materiale da lavorare in sede o del primo pagamento (quale arriva per ultimo) parte.

Ci riserviamo la possibilità di far variare i tempi di consegna senza preavviso, non ci assumiamo nessuna responsabilità in caso di ritardi dovuti ai servizi di spedizione vesro il cliente o verso di noi.

Prodotti 2D Stampati

Comprende stampe artistiche, segnalibri, magliette.

I prodotti si possono acquistare tramite e-shop, con odrine diretto o durante gli eventi fieristici.

I tempi di ristampa e riempimento del magazzino possono variare e ci riserviamo di annullare ordini e ritirare i prodotti dal mercarcato senza preavviso.

Servizi su Commissione

Comprende: disegni su commissione, stampa 3D, modellizzazione, pittura e preparazione modelli, servizi correlati.

Gli ordini su commissione saranno avviati una volta concordate le modalità con il cliente, completato il primo pagamento patuito e arrivato il materiale da lavorare in sede (quando previsto). Il preventivo gratuito verrà elaborato una volta che il cliente avrà fornito tutti i dati richiesti in fase di elaborazione della commissione. Nel caso uno o più di queste condizioni non venissero rispettate ci riserviamo la possibilità di annulare l’ordine.

Modalità sviluppo ordini su commissione:

– preventivazione in base alla richiesta del cliente;

– definizione progetto, richiesta informazioni necessarie, definizione di tempi e costi e modalità di pagamento e spedizione;

– Avvio realizzazione, è possibile richiedere di avere aggiornamenti e foto costanti sull’avanzamento del lavoro;

– controllo finale, imballaggio e spedizione, SOLO a saldo avvenuto!

Se il cliente non specifica diversamente il progetto verrà pubblicato sui social dell’attività e nelle gallery della Dragon’s Works. Sono gradite testimonianze e feedback sull’esperienza, se non specificato ci riserviamo la possibilità di pubblicarle sul nostro sito e social (nomi e dati personali del cliente non verranno riportati in nessun caso).

TEMI ACCETTATI per lavori su commissione: nudità, violenza moderata, gore moderato, temi diversi dal fantasy, pin-up, sci-fi.

TEMI NON ACCETATI per lavori su commissione: Violenza estrema, pedofilia, pornografia e zoofilia, gore e smembramento, violenza su animali o bambini, elementi razzisti, omofobi o disriminatori per fattori di genere, etnia, econimici o sociali.

Una commissione verrà rifiutata nel caso in cui i contenuti grafici o concettuali dell’opera richiesta vadano in conflitto con i miei valori morali. La commissione verrà rifiutata anche in caso di palese plagio o danno nei confronti di altri autori, artigiani o studi artistici.

AVVERTENZA! Oggetti Piccoli e modellini

Gli oggetti che vendiamo NON SONO GIOCATTOLI PER BAMBINI, in particolare le miniature e diorami sono modelli per il collezionismo e giochi di società/ruolo per persone adulte e, in ogni caso, con età superiore ai 10 anni.

Gli oggetti indicati come piccoli, con parti piccole o prodotti nell’ambito del modellismo sono fragili, possono coprendere o produrre parti piccoli inalabili o facili da inghiottire. Peratnto ne rifiutiamo la vendita a minori di 8 anni, fortemente sconsigliati a minori di 14 anni.

SCONSIGLIAMO VIVAMENTE DI AFFIDARE TALI OGGETTI A MINORI DI 10 ANNI, CONSIGLIAMO L’USO A PERSONE SOPRA I 14 ANNI

METODI di PAGAMENTO

Metodi di pagamento oltre all’acquisto diretto tramite e-shop:

Paypal
Bonifico bancario
Satispay
Postepay
carte bancomat (solo fiere e ritiri in loco)
contante (solo fiere e ritiri in loco)

Eventuali commissioni sono a carico dell’acquirrente e verranno calcolate una volta scelto il metodo di pagamento. In caso di acquisto da paesi esteri potranno essere aggiunte le tasse relative al paese di residenza dell’acquirente ed eventuali costi di dogana. Il pagamento va sempre fatto prima della consegna della merce, è possibile dividerlo in rate in accordo con noi ma va saldato in ogni caso prima della spedizione della merce. In caso di pagamenti in più parti la prima quota va versata all’avvio del lavoro e deve coprire il costo dei materiali impiegati, concordati con il cliente.

Ad ogni ordine pagato viene emessa una fattura elettronica o uno scontrino fiscale secondo le normative vigenti in Italia. Sarà responsabilità del cliente fornire i dati fiscali per la fatturazione, se richiesta.

Nel caso un ordine non venga saldato la merce verrà trattenuta fino a che la quota non sarà coperta. Nel caso il cliente non saldi per un periodo di tempo superiore a 6 mesi ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rivendere il materiale a risarcimento del mancato pagamento. In questo caso per le quote già versate o i materiali inviati sarà nostra discrezione rimborsare o trattenere il pagamento o i materiali in base alla situazione specifica.

Non ci assumiamo responsabilità per malfunzionamenti o errori dovuti ai servizi di pagamento forniti da terzi.

SPEDIZIONI tempi e costi

Il costo della spedizione comprende tempi e materiali per l’imballaggio e il costo del servizio di spedizione conto terzi. Garantiamo di fornire imballi adeguati ai prodotti acquistati al fine di tutelarne l’integrità. E’ nostra pratica usare imballi riciclati da altre spedizioni e prodotti per ridurre lo spreco a favore della tutela dell’ambiente.

I valori riportati possono subire variazioni senza preavviso e non dipendenti dalla nostra volontà, si tengano come indicazione di massima. Il costo della spedizione va concordato, altrimenti verrà applicata la tariffa più alta applicabile al caso. E’ responsabilità del cliente fornire dati di spedizione corretti e aggiornati, nel caso di errori da parte del cliente non sarà dovuto alcun risarcimento.

Non ci assumiamo responsabilità per danni fatti da terze parti nel trasporto. Non siamo responsabili per ritardi o smarrimenti da attribuirsi al servizio conto terzi, daremo assistenza al cliente per quanto possibile in caso di problematiche dovute alla spedizione. Nel caso si scelga una spedizione NON tracciata non ci assumiamo responsabilità per smarrimenti e ritardi. Ci riserviamo di annullare l’ordine nel caso la spedizione risulti troppo onerosa o difficoltosa, i rimborsi andranno concordati caso per caso.

Destinazione	Tipo	Prezzi indicativi	Tempi indicativi
ITALIA	Poste Italiane – corriere	10-30 €	2-4 giorni lavorativi
EUROPA	Poste Italiane – corriere	15-40 €	2-4 giorni lavorativi
REGNO UNITO	Corriere	20-50 €	4-5 giorni lavorativi
STATI UNITI	Corriere	35-80 €	2-5 giorni lavorativi
Resto del MONDO	Corriere	varia in base alla destinazione	prezzi e tempi variano MOLTO in base alla destinazione

Resi e Rimborsi

Come da normativa europea l’ordine può essere annullato entro 14 giorni, eventuali rimborsi verranno emessi entro 30 giorni dalla restituzione della merce presso la nostra sede. Per richiedere il reso bisogna dimostrare di aver acquistato il bene da noi tramite fattura o scontrino emesso all’acquisto.

La spedizione per il reso è a spese del cliente e andrà fatta al seguente indirizzo:

Eleonora Peiranis – via 25 Aprile, 29 – Nichelino, 10042 – Italy

Se la merce viene restituita danneggiata, con segni di uso rispetto a come è arrivata al cliente o subisce danni a causa di un imballo inadeguato da parte del cliente ci riserviamo il diritto di trattenere parte o tutto il versato come risarcimento.

I rimborsi di oggetti scontati o in offerta saranno proporzionati al prezzo pagato e non al prezzo pieno di oggetti analoghi.

In caso di rotture o malfunzionamenti dovute alla spedizione siamo disponibili a prestare assistenza per concordare una riparazione o eventuali resi.

Proprietà Intellettuale

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